我们保证出货时货品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查货品与送货单的商品是否一致，如果发现商品缺少或已缺损等情况，请立即与我司客服部联系；如果发现邮寄包装破损、货物在运输途中破损等情况，请当场指出并拒收，拒收同时请致电我司客服，我司将追查物流公司的责任。如您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装、商品数量及商品内容无误。

远风油画发货采用两级监督制度,确保商品不会被漏发或少发.对于客户报告少发商品的情况,需要有认可的第三方的证明才可以补发.远风油画不接受客户单方面的因为少货要求退还货款,补发的申请,因为远风油画没有任何办法核实事实真相.(第三方证明方法:1.公证处证明;2.客户在接货时守着货运公司人员清点商品,如发生少货情况,请货运公司开具证明.这两种方式任选一种就可以.)

        因质量原因退换货具体实施办法:
        因质量原因造成并且责任在我们的,我们无条件接受不限量退换货,并愿意承付从客户处发往我司的运费.
         a. 用户收到货后须马上查看,发现商品有质量问题须在3天内电话通知并以电子邮件的形式通知我们(发邮件到eastful@163.com,以邮箱收件时间为准),并详细告知所述商品质量问题细节和商品质量问题细节图片,便于我们核实.
        b.须及时寄给我们,我们收到后查核属实将以免邮费给予退换.

        出现下列任何一种情况时,不能享受退换货承诺:
        a. 超过换货期限或未在三天内通知我们自行寄回的商品.
        b. 没有告知退换理由,善自寄回物品不予签收.
        c. 产品曾被非正常使用,非正常条件下的储存.
        d. 不正确的安装.
        e. 不可抗拒的自然因素造成的损坏

        代理商换货具体实施办法:
        a. 换货前请说明换货原因,远风油画会对换货申请进行审核(主要是判断是否是恶意换货),然后通知具体换货办法.
        b. 请按时寄回换货,货物运输费用由买家承担.
        c. 远风油画收到货后,办理换货.

对于长期合作的客户, 产品保修我们只收成本费用.