        一. 如何下订单？
        1. 通过E-mail下订单；
        2. 通过电话下订单；
        3. 通过QQ、MSN、Skype下订单；
        4. 通过邮购下订单

        订单确认后，如是预定货，货款在RMB500元（含以下），请先付清全部货款；对RMB500元以上的订单，请先支付全额货款的30%作为定金，发货前付清余额。货物的保值额由客户自定。出货时间根据双方商议而定，一般情况在接到余款后立即发货。
        另请注意我们是必须收到定金才安排绘制的，所协商的绘制时间和发货时间是从收到定金的第2天算起的，所以为了不耽误你的交货时间，请从百忙中抽出时间支付定金。当然对于信用度高的老客户我们可以不收定金（特殊题材例如大尺寸画和肖像等除外）。

        二. 关于验货：
        产品制作完成（或部分完成）后，我们可将其用数码相机拍成相片发送给对方检收。客户自己也可以到我们公司验收。在得到对方认可后立即安排包装装运。

        三. 关于保险：
        保或不保或何种保险和保值由客户自定。

四. 从订货到交货需要多长时间？
根据题材和画面的难度、尺寸、购货量等因素及油画所需的干燥时间，一般题材的油画零售订单制作需时间2-8天，批量制作约需1周以上。为保证质量和油画充足的干燥，请您尽量留给我们充足的时间制作您的订单。因此在向您提供了成品的数码影像后，我们需再检视其干燥程度安排装运。

五. 对预定油画，付了定金后又不想买了，怎么办？
请及时通知我们的业务，如果尚未安排制作，帮您取消订单并退回订金。但已经制作的肖像或顾客提供的特别题材订单恕不退订。

六. 订购商品是否含有发票？
您在购买物品时请先确认是否需要发票，我们按照您的要求给与发票，在提交订单时填写发票抬头及内容即可。

        七. 货物发出后几日可到达客户手中?
        正常情况下：
        邮局普通包裹：7至15天左右（地域差异）
        邮局普通快包：7至10天左右（地域差异）
        快递运输：2-3天左右送达（送货上门）
        公路运输：因货运公司和送达地区不同，故到货时间不尽相同，一般情况下需要2至7 天左右。

        八. 货物运输中造成的损坏如何处理？
        在签收货物时发现货物有损坏或数量不对，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。